Situatie

Een internationaal productiebedrijf had de IT functie gecentraliseerd in een wereldwijd shared service center. Binnen de Europese businessunit ontstonden spanningen tussen operationele afdelingen en IT. De Europese organisatie bleef verantwoordelijk voor naleving van nationale en Europese wet en regelgeving, terwijl prioritering en capaciteit van IT wereldwijd werden aangestuurd. Hierdoor liepen compliance kritische systeemaanpassingen vertraging op.

Diverse projecten stagneerden en de risico’s op niet tijdige oplevering namen toe.

Analyse

Met behulp van de modules Proces & Governance, Information Workflow en Organisatorische Afstemming onderzocht Cognic hoe besluitvorming, prioritering en samenwerking waren ingericht. Interviews met sleutelfiguren en analyse van interne werkafspraken maakten zichtbaar dat de governance onvoldoende aansloot op regionale complianceverplichtingen.

Daardoor ontstond een structurele spanning tussen wereldwijde efficientie en lokale verantwoordelijkheid.

Resultaat

Cognic adviseerde aanpassingen in governance, escalatie en control, zonder de strategische centralisatie los te laten. Daardoor ontstond een betere aansluiting tussen centrale aansturing en operationele realiteit. Compliance kritische wijzigingen konden sneller worden doorgevoerd en het risico op non compliance nam af.